مذاکره در روزهای آرام مهارت است، اما در روزهای سخت، یک «ضرورت بقا» است. در این اپیزود، یاد می‌گیریم چطور با طلبکاران، شرکا و کارکنان عصبانی صحبت کنیم بدون اینکه دعوا کنیم. در این قسمت با هم بررسی می‌کنیم: ✅ چرا در بحران همه عصبانی می‌شوند و چطور نباید این خشم را شخصی گرفت؟ ✅ تکنیک «شنیدن فعال»؛ سلاح مخفی برای خاموش کردن آتش خشم طرف مقابل. ✅ چطور با طلبکاران و سهامداران مذاکره کنیم تا ما را نبندند؟ ✅ چطور دعواهای درون تیمی را مدیریت کنیم و همه را به سمت حل مشکل هدایت کنیم؟